岗位描述(节选)
支持业务发展职能,推动与商户相关的运营改进举措。
作为业务发展、商户以及内部支持职能(包括产品、配送运营、市场、财务及其他相关团队)之间的桥梁。
收集商户和业务反馈,识别运营痛点,并将其转化为内部团队的明确行动要点或需求。
与产品团队协调商户相关的产品增强、系统优化、功能需求和流程改进。
与配送运营及其他支持职能紧密合作,识别并解决影响商户运营、订单流、配送体验和服务表现的问题。
与市场、财务、产品、运营及其他支持职能协调商户相关举措和内部需求。
与产品及相关支持职能共同开发和维护仪表板,以监控商户表现、产品使用情况、运营表现和关键业务指标。
分析绩效数据,识别趋势和差距,并提出改进机会建议。
向业务发展及相关内部利益相关者定期提供绩效洞察和更新。
支持面向商户的新产品、功能、工具和运营流程的测试、上线和采用。
推动并跟进涉及业务发展和支持职能的跨职能举措。
跟踪商户相关问题及改进举措,从……
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