礼宾员 - 礼宾部（前台服务）

职位概述 负责当班期间礼宾台的运营效率及该区域的服务交付。 主要职责 以友好、乐于助人的方式迎接宾客，确保所有宾客始终得到关照，并尽可能抓住机会记住并使用宾客的姓名。 尽一切可能确保宾客离店时对酒店服务留下正面印象。 保持部门在行为、仪表和态度方面的模范标准。 以个人责任感和自豪感确保礼宾工作区域始终保持清洁、整齐。 全面了解 Galaxy Hotel 的标准。 确保宾客得到及时关注，其需求将立即得到满足。 提供有关酒店各项服务、当地景点、餐厅、医生、观光游览以及宾客可能感兴趣的任何其他信息。 始终准备好优先推荐酒店自有的 FandB 营业点，其次才推荐其他场所，并使自己完全熟悉各营业点的营业时间及特色。 确保大堂始终保持整齐有序，烟灰缸保持清洁。 处理与宾客相关的问题，如无法解决则上报其上级。 销售邮票并确保库存妥当。 确保所有礼宾设备均有据可查且始终处于良好状态。 确保酒店所有旗帜始终…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。