岗位描述(节选)
职位概述
通过新客户获取或客户重新激活,并持续努力培养更紧密的关系,以提高留存率和到访GEG的次数,达成销售目标。
高级经理:除上述职责外,高级经理还应为副经理/经理提供必要的辅导和指导,以达成必要的销售业绩。
主要职责
利用多种呼入和呼出渠道,通过联系策略与目标客户建立关系。利用物业设施/营销项目开发并扩展客户数据库,提高客户消费水平并确保重复到访。
核心重点:
获取——从现有数据库、竞争对手推荐及现场招募新的推荐客户
• 识别并管理销售线索
• 发展联系人、网络和关系
• 通过外部渠道和推荐识别潜在新客户。进行外部客户开发出差以获取新客户,并加深与现有客户的关系
• 通过营销举措吸引新客户
留存——记住客人的偏好和姓氏;将所有潜在客人及其偏好更新到系统中;根据其需求提供即将推出的促销
• 倾听并与各类客户和团队成员沟通
• 为客户提供优质服务,及时、礼貌地回应客户请求
• 激励客户更多……
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