前台经理

职位概述 处理所有客人入住登记，核实客人身份、付款方式，分配房间，并激活/发放房卡。根据客人的要求为其设置准确的账户。录入万豪礼赏（Marriott Rewards）信息。确保房价与市场代码相符，记录例外情况。在发放房卡前确保付款已落实，核实/调整账单。汇总并审核每日报告/日志/应急清单。完成收银员和结账报告。为客人提供指引和酒店信息。满足客人需求，必要时联系相关员工。跟进以确保需求得到满足。处理所有付款类型、代金券、现金支出和收费。核对并投递收据。在班次开始和结束时清点并保管备用金。获取人工授权并遵循所有财务程序。如客人报告盗窃，通知防损/安保部门。 协助管理层培训、评估、辅导、激励和指导员工；作为榜样，并担任公平待遇保障/开门政策流程的第一联系人。建立/维护积极的工作关系；支持团队实现共同目标；倾听并妥善回应员工关切。遵循公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。