助理经理（培训）

职位摘要：在酒店前台培训经理的总体指导下，按银河酒店既定的目标、绩效与培训标准运作，支持酒店运营各方面的培训需求；在酒店运营内开展并规划扎实的培训项目与体系；与银河酒店各部门主管合作识别培训需求并缩窄服务卓越方面的差距；倡导并践行「亚洲心」特质，支持银河酒店管理层建设我们的文化。主要职责：推动并倡导前台培训，确保团队受到培训以提供体贴、直觉而优雅的服务，在融合奢华元素的同时达到最高水准的一致性；负责所有酒店前台运营中的培训职能，并在其他领域与项目上协助前台培训经理；关注新入职前台团队成员的体验，确保其顺利安顿；担当部门运营培训手册与标准操作规程的守护者，确保为客人提供最大程度的舒适；开展企业系统培训，如 Opera、FCS、Visiononline 等；设计并实施跟踪工具与流程，以持续辅导并评估前台标准；为团队成员提供在职培训与指导，并评估其各自的绩效与能力。要求：- 至少 2 年前台经验…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。