礼宾部主管

职位摘要：负责当班期间礼宾服务台的运营效率。主要职责：问候客人，确保始终以友好、乐助的方式接待所有客人，并把握一切机会使用客人姓名；全面了解并管理、监督其团队成员的全部任务；竭尽全力确保客人离店时对酒店服务留有积极印象；监督并指导礼宾活动与礼宾团队成员，在其不在时代行礼宾助理经理的全部职责；负责维护酒店信息指南并确保所载信息始终最新且准确；确保礼宾柜台向所有客人提供高效的服务与准确的信息；始终准备首先推荐酒店自有的餐饮（F&B）部门，先于任何其他，并使自己充分了解各部门的营业时间与特色；提供与酒店所有服务、本地景点、餐厅、医生、观光路线及任何其他可能引起客人兴趣的信息相关的咨询；透彻了解每日的抵达与离开，重点关注贵宾与团队；负责培训礼宾员的日常任务；确保所有礼宾团队成员充分了解并掌握酒店设施及其周边区域；完全熟悉应急疏散与消防规程并确保所有礼宾团队成员知悉这些规程；为礼宾部编制高效的工作排…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。