客房部主管

职位摘要：管理与酒店客房、公共区域及后台区域清洁相关的全部职能；确保客人楼层上所有前场与后台区域按正确标准呈现与维护，并及时周转可售客房；检查客房清洁标准以确保达到 85% 的客户满意度。职责：为客房服务员与勤务员分配任务与职责；确保维持所有客房服务标准；确保客房服务员交付卓越的对客服务；以礼貌高效的方式处理所有客人与内部投诉；检查客房确保其达到最高标准；报告遗失与损坏物品；报告并跟进房间状况、设备与工具的维修与保养，识别客房与公共区域与工程相关的工单；通过持续的反馈与协助支持部门培训师；通过恰当的培训、辅导或带教支持所有客房服务员与勤务员的技能与效能；就绩效发展向高级经理提供反馈，以帮助客房部服务员达成其职业发展目标；协助月度盘点；协助清洁设备的预防性维护；做好班次交接并与同事沟通；通过定期实物盘点维持有效的库存记录；与所有同事保持专业的工作关系。要求：至少中学学历；2 年高级客房服务员…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。