岗位描述(节选)
职位摘要:达成环境服务部门(EVS)的项目与运营目标,交付内容包括服务质量与团队绩效监督。此外,与我方关键酒店伙伴的关系管理是本职位的关键组成部分,因为环境服务部门构成了物业中共享服务的重要部分。职责:直接监督其管辖范围内的团队;与部门员工紧密协调以确保对客服务的交付;与上级定期会面以管理对这些物业的交付;跟进其管辖范围内各部门的关键绩效指标(KPI)以确保正确的质量与生产力标准;执行部门与专项操作规程以最大程度保障客人舒适;执行预防性维护计划以确保酒店建筑及其运营设备的保养;协调并定期开展建筑检查以确保严格遵守政府、消防与安全法规及牌照要求,建议或采取行动以确保合规;为员工持续开展新技术培训以提高生产力并为酒店最大化收入与对客服务,实施并管理一项能源管理计划;在所有运营部门实施管控实践/系统并按需评审;按需完成管理层要求的全部职能。要求:中学毕业优先;在酒店或相关行业至少 2 年主管经验……
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