贵宾会代表

职位摘要：代表在与宾客互动时提供卓越的对客服务，职责包括将客人纳入俱乐部、讲解所有权益、协助处理玩家账户、活动与促销等；所有职责均须按照部门与银河娱乐集团（GEG）的政策与规程执行。主要职责： ● 在柜台与博彩大厅发展银河贵宾会会员以达成公司目标，识别潜在的高额玩家并将其引荐给赌场客户服务部（CCS）； ● 对银河贵宾会、活动与促销、积分兑换计划、银河澳门的产品与服务有详尽了解并与时俱进； ● 应客人请求使用公司系统进行积分查询； ● 负责及时兑换商品、促销与战术性优惠、船票与赌场信用额度； ● 协助执行各类活动与促销； ● 以专业方式处理客人投诉并每日收集客人反馈； ● 及时且正确地上报事件、投诉个案与任何异常，包括被禁玩家； ● 确保在与所有客人互动时以亚洲心服务并遵循我们的神秘顾客标准待客； ● 协助各柜台的库存调拨与文具补货； ● 对所有必要的政策与客户信息保密； ● 确保仪容符合…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。