文化大使

岗位概述 文化大使是酒店的形象大使，负责从宾客抵店前到离店后的各个环节，为宾客打造难忘的入住体验。该岗位人员同时是本地文化与遗产方面的专家，为所有宾客提供无瑕的奢华个性化服务。文化大使还负责 Capella Living Room 的日常维护。 主要职责 作为酒店产品及本地城市文化与遗产的推广者，提供礼宾服务，包括但不限于推荐并安排餐饮、景点及 Capella Curates 的预订。 向所有宾客发送抵店前邮件，致以热烈欢迎，了解宾客偏好（如出行目的、宾客偏好及特殊要求），并提供协助以安排各项事宜，为宾客打造最佳难忘体验。 查看每日抵店名单，标注 VIP 及有特殊要求或偏好的宾客，随后将相关信息有效传达至相关部门。 与客房部沟通，确保客房处于完美状态，并在宾客抵店前完成欢迎礼遇的布置。 为特殊场合及/或要求（如生日和周年庆祝）策划并安排布置。识别并热烈欢迎所有 VIP 及回头客，并在其整个…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。