大使（商场礼宾服务）

职位摘要：提供主动且互动的客户服务，介绍酒店与步行街信息，从而提升客人到访期间的体验。主要职责：- 问候客人，确保始终以友好、乐助的方式接待所有客人，并把握一切机会学习使用客人姓名；- 保持良好的部门行为、仪容与态度标准；- 个人重视并以自豪感确保服务柜台区域始终保持整洁有序；- 全面了解酒店设施/餐厅/购物信息；- 确保客人得到及时关注并立即满足其请求；- 提供与酒店设施/餐厅及零售商铺相关的、可能引起客人兴趣的信息；- 确保客人熟悉酒店餐厅与零售商铺的营业时间及各部门特色；- 确保所有服务柜台设备登记在册且始终状况良好；- 始终保持整洁的仪容；- 承担管理层按需指派的其他职责。要求：- 知识与技能——酒店/商场设施与对客服务；- 教育——酒店管理或相关学科；- 经验——有礼宾对客服务相关经验加分；- 个性——主动、有条理、注重细节，出色的沟通与人际交往能力；- 语言——良好的英语、粤语…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。