客户旅程与洞察经理

岗位概述 负责问卷与讨论指南的开发、数据分析及报告撰写。该岗位运用较强的分析能力、务实的商业敏锐度及研究经验，产出洞察以支持游戏及非游戏触点的决策。负责CEM深度调研项目的管理，包括界定项目时间线、就里程碑与CEM团队成员对齐，并确认各项任务的范畴。 主要职责 - 针对客户体验、产品或概念测试、竞品研究等一系列主题开发问卷。运用运营理解与业务背景，确保调研具有相关性并产出有意义的洞察。 - 为定性研究开发讨论指南，并开展一对一访谈或焦点小组座谈，以收集更深入的客户洞察。 - 分析并综合定量与定性研究结果，识别关键主题、差距与机会，并将结果转化为清晰、实用的洞察。 - 利用Qualtrics仪表板及AI功能提升报告效率并深化洞察开发。 - 作为CEM利益相关方的关键工作层面对接人，澄清需求、定期提供进展更新，并及时跟进交付物。通过协调时间线、跟踪进度并确保交付物准确、按期完成，管理调研与拦截…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。