水疗前台接待员（水疗运营）

职位概述 进行治疗前咨询，处理水疗预订，提供宾客服务，入账收费，办理水疗宾客入住/退房，现金核算（每日现金流（备用金）与备用零用金），处理 Gallery 的销售。 主要职责 - 始终通过以姓名称呼宾客并与宾客进行专业层面的互动，提升宾客认知度。 - 按照酒店标准，以专业、礼貌、客气的方式接听电话。 - 全面熟悉水疗服务与设施、基础皮肤与健康知识以及 gallery 产品，以便能够向宾客提供有帮助的建议，并能够追加销售水疗服务和 gallery 产品，以及提供水疗和 gallery 促销活动的完整信息。 - 提供治疗前咨询，协助宾客选择最佳护理方案，当所请求的服务不可用时始终提供替代方案。 - 具备接受预订、变更和取消的能力，并提前确认付款条款和取消政策。 - 提醒宾客护理详情及所需注意事项。 - 确保为宾客登记正确且完整所需的信息，并了解宾客的健康状况和任何特殊要求。 - 了解房间和治疗…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。