现场服务工程专家 - 高级

**岗位摘要：** 为 Cummins Inc. 服务渠道提供复杂服务相关问题的专家技术支持。 **主要职责：** 领导产品或系统问题的调查，理解因果机制，建议适当的行动。支持常见故障模式（如 PIR、CCR、HTD、TSR）的故障分析流程。在适当的数据库中清晰简洁地记录诊断和维修行动的结果。通过知识管理系统 (KMS)、Quick Serve Online (QSOL) 工单、培训等方式与其他团队分享所获知识，进行知识管理。必要时提供现场技术专家资源支持。为政策讨论和决策提供技术输入。进行沟通以确保各区域充分了解情况，并定期召开跨团队/职能/客户群体的会议。调查复杂的新出现问题以及现场的产品或流程问题，并提供稳健的技术解决方案。在需要且可用时，协助现场行动活动和婴儿护理或价值包导入 (VPI) 项目。将安全置于一切之中，以无伤害生活为目标。通过辅导、指导和培训现场服务工程来全面提升…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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