服务交付经理

1. 领导并管理一支由2名服务交付专员和多个BPO组成的团队，确保为迪拜的客户、商户和骑手提供高质量支持。 2. 监督端到端服务交付运营，包括特殊案例、问题解决、升级管理和绩效跟踪。 3. 与跨职能团队协作，提升服务效率和客户满意度指标。 4. 制定并实施服务运营的最佳实践，确保符合公司标准和当地法规。 5. 监控服务KPI，并定期向高级管理层汇报团队绩效和改进机会。 【任职要求】 1. 工商管理、运营或相关领域的学士学位。 2. 至少3年服务交付、客户支持或运营管理经验。 3. 具有领导小型团队的成熟经验，具备较强的辅导和指导能力。 4. 在快节奏环境中具备出色的沟通和问题解决能力。 5. 英语流利；要求会阿拉伯语。