售后工程师

【岗位职责】 1.接受在售设备工艺特点、售后操作、维修维护、产品优势、技术指标等方面的培训，熟练掌握相关技能，独立完成现场的技术支持； 2.培训客户，包括产品工艺、操作流程、常见问题的维修维护方法、产品优势等方面的培训； 3.根据公司与客户签订的协议驻场与客户协同办公，按照客户要求与团队共同做到24小时响应，回应客户在操作问题、新产品调试、技术疑难杂症方面的各种技术问题，帮助客户排除故障； 4.协助或者亲自处理已售产品的技术问题，为解决问题参加客户和技术相关的会议； 5.收集客户技术问题以及相应处理结果，汇报新加坡原厂以及部门主管； 6.区分客户在使用过程中的技术疑问是否代表新的技术需求，并及时汇报原厂及主管； 7.协助新加坡原厂和主管评估客户需求以及技术上的设计和方案； 8.在产品出现技术BUG时，以合适的方式回复客户，记录清晰并及时汇报新加坡原厂沟通解决方案； 9.通过客户的需求收集协…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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本岗位标注月薪 12K ~ 20K，高于该范围约 54% 的在招岗位。