技术支持工程师，全球支付

【岗位职责】 1、客户技术支持与问题解决：作为区域及全球重点商户的主要技术联系人。独立调查、排查并解决复杂的 API/H5 集成问题、交易失败及业务咨询。 2、跨职能协作：充当海外商户与内部团队（产品、研发、运营、风控）之间的桥梁。建立高效的升级渠道，跨时区顺畅解决商户问题。 3、服务与工具优化：持续优化内部支持工作流、API 文档及监控/告警系统。在商户报告问题之前主动发现问题，并实施预防性解决方案。 4、产品改进与洞察：分析反复出现的支持工单、技术痛点及区域商户需求。将反馈转化为可执行的产品/技术功能需求，推动产品迭代。 5、竞品分析与技术咨询：利用日常商户洞察，监测 APAC 市场的行业趋势与竞品方案，推动我们支付能力的持续改进。 【任职要求】 1、学历与经验：计算机科学、软件工程或相关技术领域本科及以上学历。3 年以上 IT/互联网行业企业技术支持、技术客户管理或解决方案咨询经验…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。