客服专员

【工作职责】 接待与咨询：负责顾客来访接待、电话接听、资讯问询、寻人广播及失物招领等基础服务； 客诉处理：耐心解答顾客意见，记录并协调处理投诉，跟进解决结果以提升满意度； 会员运营：办理积分兑礼、会员权益推介，以及社群互动与活动招募。 【任职要求】 1、学历与经验：大专及以上学历； 2、形象与素质：形象气质佳，普通话标准，具备亲和力与抗压能力； 3、技能要求：熟练使用 Office 办公软件，具备良好沟通表达能力，责任心强，有较强的服务意识和抗挫折能力。 上班时间：上一休一，09:00~21:30，需接受节假日加班（按实支付加班费），岗位投递简历请使用本人照片。

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