用户体验（用户问题识别）(J46341)

1. 搭建以 VOC平台反馈为核心的用户反馈归集、标签化分类、根因分析框架，从客服反馈、社媒、调研、经销商多渠道反馈中识别跨区域共性体验问题。 2. 建立体验问题台账、预警、分级流转、闭环复盘机制，明确责任主体、整改节点，解决问题发现滞后、整改无人跟踪的痛点。 3. 对共性痛点开展根因分析，输出改善方案，牵头拉通销售、售后、供应链、产品研发团队协同整改，跟踪闭环率、整改达成率。 【任职要求】 1. 本科及以上，专业不限，用户研究、市场营销、管理类等相关专业优先。 2. 具备用户服务、客诉治理、用户分析经验，有海外市场经验优先。

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