用户体验（标准体系建设）(J46340)

1. 梳理海外业务从选购、下单、交付、安装到售后的全链路用户旅程与触点清单，输出统一的体验规范、服务标准，形成标准化手册。 2. 设计满意度调查、用户问卷等常态化调研方案，前置识别链路体验短板，输出体验诊断报告。 3. 对接海外区域、经销商、产品、售后、数字化团队，对齐区域差异化诉求，平衡全球统一标准和当地市场习惯，消除各区域体验口径差异。 4. 建立标准落地巡检机制，跟踪体验标准覆盖率、落地达成率、满意度等经营指标，按里程碑推进触点体系落地。 5. 沉淀体验标准模板、调研工具、触点库，输出培训材料赋能海外区域、经销商团队落地，持续迭代标准体系。 【任职要求】 1. 本科及以上，专业不限，用户研究、市场营销、管理类等相关专业优先。 2. 具备用户体验、服务体系搭建经验，有海外业务经验优先。 3. 具备英文听说读写能力，可对接海外区域。

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