业务流程创新高级专员（AI驱动）

流程优化与数字化转型 诊断现有客户服务工作流程中的痛点，设计并推动优化举措的实施 主导客户服务系统（如工单系统、知识库）的数字化迁移与线上化转型 与产品和研发团队协作开发自动化工具，减少人工干预 运营策略与数据分析 使用数据建模分析服务效率和客户满意度等核心指标。 定期输出业务洞察报告，并制定可量化的运营改进策略 针对中东市场特点设计本地化服务流程和SOP 跨区域协作 担任BPI联络人，与中东本地团队协调，试点并实施流程改进 定期开展海外业务调研，识别提升跨文化服务交付的机会 【任职要求】 本科及以上学历，3年以上BPI或流程优化经验（客户服务行业优先） 英语和乌尔都语可作为工作语言（需提供证明：CET-6、雅思6.5、托福90+，或通过全英文面试评估） 至少熟练使用一种数据分析工具（SQL、Python） 愿意接受在中东地区（如阿联酋或巴基斯坦）的长期派驻 熟练使用AI工具（如C…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。