岗位描述(节选)
【主要职责】
1.向小米一线团队和合作伙伴网络提供有吸引力且有效的产品、销售、客户体验和零售流程培训。
2.作为德国零售能力培训的主要联系人,确保欧洲学习项目在本地市场得到有效部署和理解。
3.根据每项学习需求采用适当形式,提供课堂、虚拟、店内和实操车辆培训。
4.支持新车辆上市、门店开业、系统部署以及重大商业或客户体验计划。
5.深入掌握小米车辆、技术、生态系统、竞争对手和客户价值主张方面的专业知识,并将这些知识转化为有吸引力的一线学习内容。
6.提供实操销售培训和辅导,涵盖客户互动、需求挖掘、产品介绍、车辆和生态系统演示、试驾、异议处理、配置、决策支持和成交。
7.支持一线入职培训、评估和认证,确保在投入运营前达到所需能力水平。
8.在发现能力或绩效差距时,提供有针对性的辅导和复习干预。
9.从学员、门店、合作伙伴和实地观察中收集结构化反馈,并向欧洲零售能力团队提供可执行的洞察。
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