岗位描述(节选)
【你的角色】
作为小米顾问,你从最初线索到车辆交付全程负责客户关系。你了解每位客户真正在意什么,让小米的车辆与技术生动呈现,并通过个性化建议与自信的销售将兴趣转化为成交。
你负责引导每位客户完成购买与交付,在每个触点创造卓越体验。你与服务顾问紧密协作,确保用车生活顺利开启,由服务团队负责后续持续的售后支持。
【你的职责】
1. 创造卓越的客户体验——让每一次互动都顺畅、直观且富有吸引力,主动负责解决问题,而不是把客户在不同团队之间转来转去。
2. 负责客户关系——从初次接触到试驾、购买及车辆交付,全程负责所分配的客户,始终提供主动且个性化的支持。
3. 达成销售结果——了解客户需求,自信地推荐合适的解决方案,并将机会转化为车辆、金融、租赁及置换方案方面的订单。
4. 让产品生动呈现——成为小米汽车、我们的技术及生态系统的专家,提供契合客户的富有吸引力的产品演示与试驾。
5. 作为一个团队……
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