服务规则管理

1. 负责知识库、服务规则流程等文本的翻译与校对； 2. 与整个客服团队协作，负责收集、研究和分析业务相关数据，并提供分析与优化报告； 3. 负责目标市场的用户研究，并提出专业建议，帮助团队优化规则和处理流程，以提高客户满意度。 【任职要求】 1. 德语/西班牙语/意大利语/法语等语言的母语者； 2. 有网上购物经验，熟悉国内及电商平台； 3. 熟悉客服操作流程。 【加分项】 中文流利

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