CRM系统工程师

【岗位职责】 1、负责 CRM 项目的需求分析、方案设计、系统配置或开发、测试、上线及后续运维。 2、深入理解销售、售后、客诉和客户服务等业务流程，推动流程标准化和系统优化。 3、负责 CRM 与 OA、SAP、飞书等系统的集成、数据迁移和主数据治理。 4、负责用户培训、问题处理、版本发布和项目文档维护，推动项目按计划交付。 5、结合业务场景设计和开发 AI 应用，提升业务与 IT 工作效率。 6、协调业务、IT、供应商及海外用户，推动跨部门问题闭环。 【任职要求】 1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、工业工程或相关专业。 2、3 年以上CRM 实施或产品交付经验，熟悉系统的业务配置、流程、权限、数据及集成能力。 3、能够独立承担 CRM 项目从 0 到 1 的完整实施，包括需求调研、业务流程设计、方案与原型、系统配置或开发、数据准备与迁移、测试、培训、上线及运行支持。 4、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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