岗位描述(节选)
您将加入的团队
客户支持业务集团专注于在客户与 Lam 的整个生命周期中为其提供卓越的客户支持。我们推动客户已安装设备基础性能的表现、生产力、安全性和质量,并为其最关键的设备和工艺提供服务和生命周期解决方案。
您将产生的影响
作为 Lam 的现场服务工程师,您将站到客户支持的前沿。您的工作不仅限于安装和故障排除;它还确保我们复杂的半导体设备的卓越运营。您身处一线,了解客户需求并与各团队协作提供解决方案。
您将做什么
在客户现场提供高质量的现场维修、维护服务,以及 Lam 复杂机电和电子系统的完整安装/搬迁启动服务。
执行分析性问题解决、故障排除、进行诊断、将问题隔离到组件级别,并采取纠正措施或请求协助,以最大限度地减少停机时间、系统中断和设备故障。
通过学习、培训和认证,持续了解半导体资本设备和 Lam 产品的最新动态。
维护记录和报告,以协调 Lam 与客户之间的活动。
作为主……
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