vip客服

工作职责： 主要负责VIP用户的在线服务及客户关系维护等工作，包括并不限于以下几点： 1、通过电话、平台等不同渠道与VIP高端用户取得联系，及时受理用户问题，并跟进处理用户投诉； 2、与用户进行有效沟通，能及时发现VIP用户的产品/服务需求及意见，收集整理上报，积极推动用户需求实现； 3、收集用户信息，掌握大客户动态，建立信任关系，收集、分析并管理大客户需求； 4、制定维护策略，提升服务感受，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费。 任职要求： 1、专业不限，本科及以上学历，热爱游戏，1年以上VIP/直播/游戏客服经验； 2、抗压能力强，能适应早晚班轮班安排及其他工作要求； 3、熟悉计算机基本操作，熟练使用word、excel、PPT等常用办公软件，有PS、PR能力者优先。 4、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，并有…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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