礼宾部主管

1. 全面负责酒店礼宾部日常运营管理，统筹安排礼宾服务排班、任务分配及服务质量监督； 2. 主导宾客迎送、行李接送、交通票务、旅游咨询、本地生活指引等全流程礼宾服务，确保服务响应及时、专业、周到； 3. 处理宾客特殊需求与突发情况，协调前厅、客房、餐饮等部门高效联动，提升宾客满意度与复购意愿； 4. 带教与指导礼宾员开展标准化服务，组织内部服务流程培训与案例复盘，持续优化服务细节与执行规范； 5. 管理礼宾部物资、设备及服务台账，定期核查服务数据，提交服务质量分析报告及改进建议。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理等相关专业优先； 2. 具备3年以上高星级酒店礼宾部工作经验，其中至少1年担任礼宾领班或助理主管岗位，熟悉五星级服务标准与酒店管理系统操作； 3. 具备出色的中英文双语沟通能力，能独立应对外籍宾客各类服务需求； 4. 熟悉本地交通、文旅资源、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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