产品服务工程师

职业领域： 产品支持 职位描述： 在Caterpillar Inc.，您的工作塑造世界。 加入Caterpillar，您就加入了一个不仅关心我们所做的工作，也关心彼此的全球团队。我们是创造者、问题解决者和未来世界的建设者，正在打造更强大、更可持续的社区。我们在这里不只是谈论进步与创新——我们与客户一起，在我们工作和生活的地方将其变为现实。我们携手共建更美好的世界，让所有人都能享受其中的生活。 您将做什么： 作为服务工程师、技术专家，您将通过跨系统、流程等协作，调查重复出现的现场服务问题、高关注度问题或高商业影响问题。向产品团队提供包括设计改进、VOB/VOC/VOD分享以及产品性能优化潜在建议在内的输入。 您将具备的技能： 记录技术事实、故障排除步骤、根本原因和纠正措施。 跟进代理商和分销商，推动及时、高质量的案件结案。 利用Caterpillar系统、现场数据、保修输入和代理商反馈分析产…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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