高级全能管家(052668)

【工作职责】 1. 负责分管区域业主咨询、报修、投诉接待、派单跟进、回访闭环； 2. 办理入住、装修手续，管控装修违规行为； 3. 日常园区、楼栋巡查，发现品质、安全问题跟进整改； 4. 物业费、车位费等费用催缴、台账与业主档案管理； 5. 业主关系维护、通知推送、社区活动配合； 6. 跨部门协同、突发事件配合处置及上级安排工作。 【任职要求】 1. 学历：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、文秘相关优先； 2. 经验：有物业客服、管家、前台、客户服务相关经验优先，优秀应届生可培养； 3. 能力：熟悉物业基础流程（报修、装修、收费、投诉处理），会使用物业系统、Excel、微信办公； 4. 沟通：表达清晰，耐心共情，善于沟通协调，能调解业主矛盾，抗压能力强； 5. 素养：服务意识强，责任心强，细心，有台账记录习惯，保密业主信息； 6. 其他：形象得体，服从排班安排（必要时轮值、应急待命），…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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