管家高级主管(052679)

【工作职责】 1、负责统筹物业服务费和各类代收费用的收取，保障收缴率指标达成； 2、负责客户满意度建设，根据满意度调查情况制定改进计划并组织实施，提升客户满意度； 3、负责受理客户诉求、咨询、报事、投诉等； 4、负责开展社区文化活动，包括社区文化活动的计划、执行与宣传； 5、负责员工绩效考核及评价，负责部门的团队建设及员工关怀。 6、制定部门月度/年度培训计划，按照计划开展各类培训工作。 【任职要求】 1、年龄38岁以下，大专及以上学历，高自驱，强目标； 2、两年及以上住宅物业同岗位任职经验，有高端项目任职经验优先，熟悉物业管理常用法律法规； 3、服务意识强，有第三方业主满意度调查经验、丰富的客诉应对经验及扎实的团队管理经验者优先。

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