岗位描述(节选)
职位概述
确保员工以团队形式协作,以保证提供最佳服务并满足宾客需求。检查员工的仪容仪表与着装,并纠正任何不足之处。完成开店与闭店职责,包括准备必要的用品和工具、清洁所有设备与区域、锁门等。检查库房区域是否井然有序、是否遵循 FIFO(先进先出)以及是否清洁。完成既定的盘点工作,备货并申领必要用品。巡视餐厅,检查座位可用情况、服务、安全以及宾客的舒适状况。完成维修工作的工单。
协助管理层进行员工的招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律处分以及激励与指导;并作为公平对待保障/开放政策流程的榜样和第一联系人。遵守所有公司及安全与安保政策和程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;并完成安全培训和认证。确保制服和个人仪表整洁专业,对专有信息保密,并保护公司资产。按照公司标准欢迎并致意所有宾客,预判并回应宾客的服务需求,协助残障人士,并以真诚的感激之情感谢宾客。使用清晰、专业的语言与他人交谈。与他人……
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