系统技术支持工程师 (ERP/MES/OA/PLM)

【岗位职责】 【岗位综述】 负责公司核心业务系统的日常运维、故障排查、用户支持及持续优化工作。作为业务部门与IT开发/供应商之间的桥梁，确保各系统稳定运行，保障研发、生产、管理及办公流程的数字化连续性，并推动系统功能的落地与改进。 【岗位职责】 1. 系统运维与故障处理 负责企业内部系统的日常巡检、账号权限管理、数据备份验证及性能监控。 响应并处理用户提交的服务请求（Ticket），快速定位系统报错、数据异常、接口中断等问题，提供解决方案或升级至二线/原厂支持。 跟踪问题处理进度，形成故障分析报告（RCA），制定预防措施以避免同类问题复发。 2. 用户支持与培训赋能 编制并更新系统操作手册、FAQ知识库及常见问题视频指南。 组织新员工入职系统培训及新功能上线宣贯，提升业务人员的系统操作熟练度。 收集用户反馈与痛点，定期梳理系统易用性问题，提出优化建议。 3. 需求分析与配置优化 深入理解研…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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