销售支持-公共事业-苏州(J16704)

【岗位】 作为销售支持专员，该角色将扮演客户与公司之间的关键桥梁，负责集团客户的日常运营、售中售后全流程服务支持。通过高效协调内外部资源，直接推动客户满意度与业务增长目标的达成。 【核心职责】 1、客户日常运营管理 a. 负责客户API商城对接与维护，处理商城日常咨询，如价格、起订量、催货、售后等； b. 主动电话触达沉睡、低复购客购，进行询报价、SKU推送及下单提醒，唤醒流失期客户。 2、售中与售后服务 a. 快速响应客户订单、交付及售后需求（如协助销售处理报价、下单异常等），协调内部资源解决客户问题； b. 处理客户投诉及异常情况，制定改进方案，降低重复问题发生率； c. 定期回访客户，收集反馈并推动内部流程优化，提升客户体验。 3、数据与流程支持 a. 整理销售数据、订单记录及客户需求，输出分析报告支持业务决策； b. 协助优化销售支持流程，提高跨部门协作效率（与区域销售、客服、采…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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