运维管理

1、 负责公司IT运维服务，制定IT服务管理体系的中长期建设规划，IT服务管理标准、流程的设计、宣贯、优化，包括基础设施技术支持服务，及规划、落地实施和持续优化管理。 2、 负责IT服务管理项目的实施，研究IT服务管理工具的新技术，并规划演变方向，提交满足质量要求的信息系统和工具。 3、 根据公司业务需求建立运维体系，并对服务请求流程的发起、跟进和处理进行跟踪、分析和改善，完成部门的相关指标，保障IT服务安全且高效运行，提高业务连续性和稳定性。研究并应用新的自动化、数字化运维体系，结合公司业务发展情况制定持续优化运维服务方案。负责组织资源满足业务用户的需求，以服务为核心组建并培养端到端的敏捷服务团队，打造高效的IT服务持续交付能力。 4、 按照年度预算的要求牵头基础设施投资及维护费用，跟踪各项预算的合理执行，负责相关服务合同的签订，跟踪服务质量，保障各项运维服务指标达成。

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