岗位描述(节选)
岗位职责
1、项目运营与交付管理:
负责 AI 项目的日常运营与整体进度管理,保障关键里程碑、交付物及客户需求按时、按预期质量完成。支持 POC 验证项目与新项目落地,覆盖从筹备、测试到正式上线及持续运营的全流程。
2、客户需求与跨部门协同:
理解业务与客户诉求,将需求转化为清晰可执行的方案,联动销售、产品、AI、交付等内部团队推动落地。主动识别项目风险,跟进问题,保障问题高效闭环。
3、运营策略与效能优化:
监控项目表现与业务成果,识别运营痛点与优化机会,结合客户反馈、业务目标与实际业务表现,持续迭代优化项目运营策略。
4、AI 语音机器人优化与提示词设计:
参与 AI 语音机器人配置、话术与对话流程优化、提示词编写、测试及质量评审。分析对话结果与通话案例,提升机器人表现、回复质量与业务效果。
5、多项目管理与文档沉淀:
同时管理多个项目与工作优先级,维护完整的项目记录、运营方案、问题跟……
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