预定员

【岗位职责】1、负责酒店客房预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的预订服务3、核对每日预订信息，确保与前台、客房部等部门无缝对接4、跟进特殊预订需求（如VIP、团队预订），协调相关部门落实服务细节5、维护客户档案，定期更新预订数据并生成预订分析报表6、处理预订变更、取消等后续事宜，妥善解决客户投诉【岗位要求】1、普通话流利，具备基础英语沟通能力2、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统优先）3、具备优秀的服务意识和抗压能力4、注重细节，对数字敏感，有数据统计或客服经验者优先5、有酒店前台/预订相关实习经验者可放宽条件 【工作地】苏州昆山市

本站当前在招 4539 个苏州岗位（全城各职能合计），其中 1666 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 6K ~ 12K（25~75 分位），中位约 8K，最低 2K、最高 100K。

本岗位标注月薪 4K ~ 5K，高于该范围约 11% 的在招岗位。