仓库客服

1.到货预报接收与登记：接收客户/供应商的到货预报，录入系统生成预约号并同步调度2.按节点向客户反馈货物状态，异常节点主动预警，不等客户来问。3.收货异常沟通处理：收货差异单（短溢、残损、错发）出具后第一时间联系客户确认处理方案，跟踪客户24小时内回复，闭环后归档。4.单证资料收集与对接：向客户收集报关所需资料，配合单证组完成装箱单初稿确认，以及出仓放行后的单证二次确认。5.申报与查验信息传达：跟踪关务申报进度与回执，及时向客户通报查验判定与放行结果，做好客户预期管理。6.客诉与售后处理：受理客户投诉与理赔诉求，牵头调取收货记录、现场照片、装箱明细进行内部核查，出具处理意见并跟进赔付闭环。7.对账与数据支持：按月整理客户货量、计费重、操作费明细，配合财务对账；输出客户维度的服务数据报表。8.客户资料与档案管理、服务标准宣贯、上级交办事项。尊敬的劳动者：您可以登录“随申办”微信小程序，进入“…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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