岗位描述(节选)
1. 负责重大/疑难投诉案件的处置,确保问题高效解决,客户满意
2. 在投诉处理过程中,发现业务问题,提出优化建议,从源头降低投诉发生
3. 分析投诉量趋势变化,剖析波动原因,根据不同业务类型制定并适时调整投诉处理策略
4. 投诉系统痛点梳理,提出系统优化建议,提升投诉处理效率和客户体验
5. 负责内部投诉处理技能技巧培训,提升团队整体服务水平
6. 负责监管报告回函,确保合规性,维护企业与监管机构的良好关系
【任职要求】
1. 本科及以上学历,法学相关专业优先,工作经验丰富者可适当放宽
2. 具备重大/疑难案件客诉处理经验,优秀的远程及现场谈判能力
3. 有金融机构监管投诉处理经验、调解中心对接经验者优先
4. 具备良好的数据分析能力、逻辑思维能力和沟通协调能力
5. 工作认真负责,抗压能力强,具备团队协作精神
本站当前在招 4539 个苏州岗位(全城各职能合计),其中 1666 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 6K ~ 12K(25~75 分位),中位约 8K,最低 2K、最高 100K。
在招岗位较多的企业:博世集团 221 个中际旭创股份有限公司 144 个苏州苏纳光电股份有限公司 111 个信达生物 100 个中国平安 90 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。