呼叫中心经理（银行）

一家快速发展的中国内地银行正在寻找一位高素质的经理，负责管理呼入与呼出电话，并处理呼叫中心的客户交易。 岗位职责： 处理客户通过不同渠道（包括电话、电子邮件、视频通话、在线文字和传真）提交的与银行产品和服务相关的交易指令、咨询和请求 通过呼入和呼出电话为客户提供优质服务 为不同类型的客户提供售后服务 专业地处理客户反馈/投诉 协助上级按照部门发展指引和政策落实执行 任职要求： 本科学历或同等经验 持有IIQE及HKSI资格者优先 至少4-5年银行/金融机构客户服务经验 独立、自我驱动、以客户为中心，能够在压力下工作 良好的中英文能力，包括普通话 熟练使用MS Office及中文输入法 可能需要轮班工作 中英文口语和书面表达均熟练，普通话流利者优先 经验较少的候选人将被考虑为助理经理 有意者请将简历以word格式发送至 san@hkjobc.com，并注明当前及期望薪资和通知期。详情请随…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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