客户服务主任（电话银行——一般银行服务）

客户服务主任（电话银行——一般银行服务） 一家在香港拥有完善分行网络的知名本地银行，现正为其零售银行直接渠道部招聘客户服务主任，负责解答客户咨询、处理个人及企业客户的指示/投诉，并通过多个渠道拓展业务。 职责： 提供一贯优质的服务，高效处理客户的咨询和指示，并提供售后支持。 确保熟练、有效地处理客户投诉，以确保客户满意。 达到管理层设定的服务标准和目标。 把握业务机会，并将业务转介至分行及其他销售单位。 准确、高效地处理客户申请、交易和指示。 与分行及其他相关业务/支持单位协作，提供无缝的客户体验。 为新团队成员进行岗位培训，确保其胜任职责。 执行日常文书工作，并进行每日对账和报告，以确保记录准确。 在履行职责时遵守内部指引、法律和监管要求。 要求： 中学教育程度，具备至少1年相关经验，最好是在银行业客户服务领域；具备数字服务和/或中小企业企业客户服务经验者优先。 持有保险和/或…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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