高级物业管家

【工作职责】 岗位职责 1. 负责片区业主日常咨询、报事、报修、投诉处理，全程跟进闭环，提升业主满意度。 2. 负责责任区域日常巡检，及时发现公区问题、设施故障及安全隐患并跟进整改。 3. 开展物业费催缴、费用告知、欠费跟进，维护片区收缴指标达成。 4. 负责业主装修巡查、入伙接待、日常回访及社区服务工作。 5. 完善业主档案、工单台账，落实日常服务记录、资料归档工作。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，形象端正，气质亲和，具备良好服务礼仪。 2. 1年以上住宅物业客服/管家经验，熟悉物业基础流程优先。 3. 沟通能力良好，擅长业主关系维护、客诉协调，情商高。 4. 细心负责，熟练基础办公台账、工单跟进，执行力强。 5. 抗压能力强，服从管理，有责任心、结果导向、团队意识强。

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