客户服务专员 货运 - 深圳

简介 现在是加入Etihad Airways的激动时刻；我们已从一家国家航空公司成长为全球航空集团，通过创意与创新推动行业变革，并明确致力于优化商业价值，同时为我们的旅客提供卓越的产品与服务。在这个职位上，您将监督和监控日常活动，并为客户服务与运营领域的其他资源提供指导，以最有效、最及时的方式提供卓越的客户服务，提升满意度，并在可能的情况下增加收入。 职责 规划、更新并监督日常活动分配，确保所有运营按照SLA和质量标准顺利执行 协调日常活动的执行，确保其符合内部程序和最佳实践，以满足公司标准 与内部/外部团队联络，确保咨询得到及时且完整的处理 监控并协调面向高端旅客的客户服务活动，确保高价值客户持续享受一流的服务 规划、协调并监督特殊服务的执行和/或关键咨询/投诉的解决，确保客户需求得到满足 制定并更新时间表和班次，确保运营顺利执行并符合内部程序 管理团队及第三方服务商的绩效（如适用），确…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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