客户服务代表

1. 与客户准备合同，在日常运营中保持高度的客户关注，确保及时维护订单和货物交付。安排向客户的内陆交付。 2. 与财务团队跟进应收账款。每月与物流人员复核交付成本。 3. 提供并跟进商业文件（合同、装箱单、发票、MSDS、CoA 等）的准确性。管理文件归档并支持审计活动。 4. 有效处理客户咨询和投诉，并及时给予反馈。 5. 严格遵守国际贸易合规规则，遵循既定的业务流程。为持续流程改进做出贡献并推动改进。 关键要求 - 教育背景：国际贸易或相关专业学士学位 - 经验：至少 5 年化工制造/分销/贸易公司的客户服务经验。 专业知识/技能： - 了解订单履行流程 - 熟悉运输物流、商业文件、国际贸易惯例和海关政策等 - 良好的人际交往和沟通能力 - 有效的英语口头和书面沟通能力 Brenntag TA Team

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