Software Development Engineer

业务介绍 我们团队负责 Zoom Contact Center（ZCC）核心平台的研发与建设。ZCC 是 Zoom 在客户体验（CX）领域的重要产品，致力于为企业提供稳定、高效、智能的客户服务解决方案，支持语音、在线聊天、消息、AI 助手等多种客户交互场景。 团队主要负责构建大规模分布式服务平台，支撑企业级客户高并发、实时通信与数据处理需求，并持续探索 AI 技术在客户服务场景中的应用，提升客服效率与客户体验。 岗位职责 产品共建与用户价值挖掘 与产品经理紧密协作，深入理解用户需求与业务目标，主动挖掘用户痛点。 跨团队协作，推动关键功能的设计与落地，打造高质量、优秀用户体验的产品功能。 技术驱动业务问题解决 在项目实施过程中发现业务流程与技术实现中的瓶颈问题，提出创新性的技术解决方案。 持续优化功能实现效率、系统性能与运维体验，为业务增长提供技术支撑。 系统架构优化与前瞻性设计 分析当前系…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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