技术援助专员

岗位描述 IBKR 正在寻找一位客户技术支持代表，协助客户解答关于我们各类交易产品的咨询，并充当内部团队与客户之间的联络人，确保缺陷和问题得到及时有效的解决。 理想人选应具备分析能力，善于解决问题并排查技术和软件问题。他们应能够识别、调查并上报客户反馈的与我们平台相关的问题。 如果你积极主动、富有进取心，且具备分析能力和条理性，我们可以为你提供一个富有挑战和回报的职位，让你成为打造全球最强经纪品牌之一团队的一员。 岗位职责 通过电话、聊天和工单作为客户的第一接触点，提供友好且专业的客户体验 积极倾听，提出恰当的问题，并逐步引导客户解决问题 为使用 Interactive Brokers 桌面端、网页端和移动端交易平台的客户提供支持 与内部技术团队合作，上报更复杂的问题，并在整个过程中作为客户的代言人 发现客户反复遇到的痛点，并分享反馈以帮助改进我们的产品和服务 任职要求 具有呼叫中心…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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