Genius Bar 项目经理（混合办公）

【描述】 从概念到实施，主导各类零售运营项目，推动各零售门店的运营战略与绩效。这包括客户体验策略、新产品引入、培训流程、维修室（Repair Room）计划以及保修欺诈（Warranty Fraud）项目。 【职责】 运用深入的组织知识分析现有流程，以寻求新的效率提升并管理高度复杂的信息 将门店反馈转化为问题陈述及后续行动，以优化策略、推动成果并支持 Apple 的优先事项；主导试点项目，在项目推进前解决问题 在 GRS 与现场领导团队、AppleCare 与零售财务、法务、硬件工程师等之间建立并维护关键的跨职能合作关系 主导零售保修欺诈项目，并推动利益相关方达成一致，以交付欺诈发现、趋势和行动 调查服务与产品政策，识别欺诈漏洞，并运用创新方法识别和创建欺诈管理手段。 支持制定新指南和政策更新，尽可能确保各地区与服务渠道之间的一致性 跟踪并审查缓解策略以持续改进，进行门店走访以验证指南和…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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