培训生：客户生命周期经理

参与与倡导 负责为经业务部门确认的指定GBIS战略客户及目标客户组合，端到端管理交易前与交易后的全生命周期关系，作为客户、前台及交付团队的高级对接人。 在客户、前台、GBTO及控制类利益相关方之间建立可信赖的关系；理解客户运营模式、优先事项、生命周期设置、未决问题及前瞻议程。 在适用情况下，为符合条件的客户规划并主导客户服务回顾，在相关情况下管理客户反馈，将讨论转化为决策与可衡量的行动。 在客户会议与治理论坛中代表CCS及Societe Generale，并在需要时促进跨业务线、职能及区域的协作。 协调投诉与升级事项，涵盖遏制、清晰沟通、根因分析、行动计划、整改及可持续关闭，并在适当情况下将重大问题升级至高级治理层。 协调 监督入驻、重大生命周期变更及退出，覆盖KYC/AML、法律、税务/监管、信贷、产品启用、运营设置及静态数据，并具备清晰的治理、优先事项、依赖关系及升级路径。 实施并运…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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