服务技术支持(J46220)

一、市场端质量问题跟踪与处理 1、问题收集：从全国售后维修工单、网点上报、客户升级投诉中，识别高频故障、批量性问题及重大质量事件，建立跟踪台账； 2、根因分析与推动闭环：对典型 / 批量质量问题组织跨部门分析，输出技术判定意见，跟踪整改措施落地效果，直至问题闭环； 3、新品质量跟进：新品上市后重点跟踪早期市场故障表现，快速反馈设计或制造缺陷，协助研发完成设计验证与改型。 二、产品技术诊断与维修支持 1、负责全品类家电产品（冰洗、厨电、小家电等）疑难故障的远程诊断、根因分析与维修方案制定； 2、对接售后网点，提供技术指导，处理升级投诉及重大故障案例，闭环解决一线无法独立判定的技术问题； 3、参与新品上市前的服务可行性评估，从可维修性与质量风险角度向产品端反馈改进建议。 三、技术文档与知识管理 1、独立撰写、修订产品服务手册、维修指南、技术通知、常见问题等技术文档； 2、针对市场端新出现的质量…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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