客户质量工程师

你将产生的影响 作为国内客户与工厂之间质量沟通的第一接口，全面负责处理所有客户投诉。主导客户质量问题的解决，管理客户特定的质量要求，跟踪改进措施的有效性，并维护良好的客户质量关系，以提升客户满意度，确保公司产品质量符合客户期望。负责及时响应率、客户投诉重复率、客户特殊要求成功转化率等指标。 你将要做的工作 客户质量代表：国内客户与工厂内部质量沟通的第一接口；所有客户投诉处理的负责人。 客户对接与沟通：负责与客户质量部门的日常对接、沟通、会议，确保信息畅通；及时响应客户问询。 客户投诉处理：作为客户投诉的工厂第一负责人，接收、登记并快速响应客户投诉；协调实物退回、补货等即时补救措施。 问题解决与报告：牵头成立跨部门小组（如QE、ME、生产等），主导客户投诉问题的根本原因分析，组织编写并按时提交专业的8D报告及其他客户要求的分析资料。 国内客户要求管理：接收、解读并组织内部评估客户的特殊质量要…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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